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深圳亚洲城市大学丨管理者如何看待马斯洛需求

美国著名的社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛就于1953年在书中提出过一个基本需求层次理论,在这一理论中,他把人们身上五种不同层次的需要从低到高排列了出来。

马斯洛认为,只有当较低层次的需求被满足后,人们才会为了达到更高一级的需要而产生动力,从而不断完善自身,最终走向完美人格的塑造。

今天我们就从低到高依次对这五个需求层次进行分析,大家可以看看自己目前正处于哪个阶段,也可以了解一下相应的管理法则。

所谓基本生活需求,不过四个字——衣食住行。吃饱穿暖有地方住,出行有公共交通,这一阶段的需求可以说大部分人都可以得到满足。当我们把这一需求放到企业中来看,那就涉及到薪资和福利的问题了。

首先,你发的工资至少要满足员工的基本生活需求,并设置明确的涨薪机制,以此激励员工努力工作,提升自己的同时也为公司带来价值。

同理,即使等公司做大了,收入稳定了,管理者也不可忽视薪酬制度的规范,福利毕竟是锦上添花,对于员工来说,能让他们满足基本生活需求的薪水才是最重要的。

比基本生活需求更高一级的是安全保障需求,说到这一点,大家也许最先联想到的,就是五险一金。因为我们今天要讲的是企业管理法则,所以其他方面的安全保障不多赘述。

相信有过招聘经验的老板一定会发现,近些年来,年轻人们对企业是否提供社会保障以及各类保险、公积金这一方面越来越关注,常常在面试环节就会主动询问。

比起那些拿弹性工作制、零食、宠物等作为优势大做宣传的公司,一家为员工购买五险一金的公司反而更有吸引力。其原因就是人们需要安全保障。

作为员工,他们需要一个安全可靠的工作环境,也愿意和公司共同承担保险费用,避免意外发生时自己无所可依。满足员工的生活需求和安全需求是企业稳定发展最基本的前提,也是大多数人工作的诉求所在。业能否做到这两点,决定了员工愿不愿意为公司付出辛勤的劳动。

来到第三层的人们,已经不再仅仅安于物质方面的满足了,他们开始在精神层面上有所需求,而精神层面的需求同样也有一个由低到高的过程。首先是社交需求。

与同事打好关系,参加公司团建,和业内人士交流心得,这都属于社交的一部分,而作为管理者要做的,就是为员工创造这些机会。

还有许多公司会专门给员工设置一个自由沟通的区域,以便他们工作累了可以去那里坐一坐,喝口茶,既可以放松心情调整状态,也有助于同事关系的促进,减少摩擦。包括定期组织公司旅游、业内沙龙等,也是满足员工社交需求的举措。

尊重需求,即人们渴望获得他人尊重和认可的一种心理。一般到了这一层级的员工,应该不再是个普通员工了,因为他的目标导向已经不是金钱、安全、社交,而是尊重和认可,说得再直观一点,就是地位。

试想,在一家公司里,要获得别人的尊重和认可,那就是在自身业务能力出众的基础上,不断晋升,获得更高的职称和更大的权力。这几乎是人人都向往的,而管理者更要认识到这一点,和前文中的规范薪酬制度一样,满足员工尊重需求的对策,也在于规范晋升制度。

最后我们来到金字塔的顶端,也就是——自我实现需求。实现自身价值这件事虽然说起来高大上,但其实做起来并没有那么难。不过是分两个步骤:

举个例子,有家公司最近业务繁忙,还接了个很重要的大单子,老板再三思考,决定临时抽取一部分员工成立紧急项目组,专门跟进这个单子。这也就意味着,被选进项目组的员工可能要没日没夜地加班干活,是很辛苦的。

可即便如此,这些员工也顶多就抱怨两句,做起事来却是干劲十足的,为什么呢?因为他们知道这个单子对于公司的意义十分重大。在这样的背景下,这些员工会油然而生出一种使命感,他们会觉得自己肩负着公司的期盼,此时应该充分发挥自我价值,达成目标。

马斯洛的需求层次论大概就是如此,也许放到今天来看,这个“金字塔”显得有些生硬,毕竟一个食不果腹的乞丐也可能有着远大的理想,每个人的发展轨迹不一定要如此循规蹈矩。

但这一理论的完整性是不容置疑的,马斯洛需求理论也至今仍在多个学科领域和实际工作中发挥着巨大的影响力,给人们带来启示。